Политика конфиденциальности. Публичный договор оферты. Лицензия № 0000000000.
2023. Все права защищены.
2023. Все права защищены.
Публичный Договор-оферта на оказание платных стоматологических услуг
ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ ч.1 статьи 202 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения” от 7 июля 2020 года № 360-VI ЗРК медицинская помощь, предоставляемая на платной основе (платные медицинские услуги), оказываются субъектами здравоохранения в соответствии со стандартами на договорной основе.
ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ ст. 7 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 октября 2020 года № ҚР ДСМ-170/2020 «Об утверждении правил оказания платных услуг субъектами здравоохранения и типовой формы договора по предоставлению платных медицинских услуг (помощи)» договор на оказание платных медицинских услуг заключается в порядке, определенным гражданским законодательством Республики Казахстан. ТАКИМ ОБРАЗОМ, настоящий публичный договор-оферта на оказание платных стоматологических услуг разработан в соответствии со ст. 389 и 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 268-XIII.
1. Общие Положения
1.1. Настоящий публичный договор-оферта (далее по тексту – «Договор», «Оферта», «Договор-оферта», «Публичный договор-оферта») на оказание платных стоматологических услуг обращена к физическим лицам и их законным представителям, желающим получить платные стоматологические услуги (Пациентам) в Товариществе с ограниченной ответственностью «Дантист» (далее – Клиника), в порядке ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан путем присоединения к Договору в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок. Полный и безоговорочный акцепт физическими лицами и их законными представителями, желающими принять (акцептировать) данный Договор, совершается путем осуществления одного из следующих действий:
— осуществление предварительной записи на прием к врачу, в т.ч. по телефонам Клиники или путем направления заявки с веб-сайта Клиники по адресу: www.dantist-taraz.kz либо без предварительной записи и/или вне установленной очереди в установленных случаях, включая необходимость получения неотложной помощи;
— подписание формы присоединении к публичному договору-оферты;
— подписание информированного согласия на получение стоматологических услуг; — фактического получения стоматологических и иных медицинских услуг в Клинике;
— первой оплаты стоматологических услуг через кассу клиники.
1.2.Условия настоящего Договора являются едиными для всех лиц, обратившихся в клинику за стоматологической помощью. Условия настоящего Договора не подлежат изменению по инициативе Пациента и принимаются им безоговорочно в том виде, в котором изложен настоящий документ.
1.3. Данный Договор является публичной офертой и перечисленные в нем условия составляют условия публичной оферты.
1.4. Акцепт публичного Договора-оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора на оказание платных стоматологических услуг в письменной форме.
1.5. Услуги по настоящему публичному Договору-оферты могут быть оказаны неоднократно.
2.Основные термины и определения
ПАЦИЕНТ/ЗАКАЗЧИК – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента, который является непосредственным потребителем платных стоматологических услуг (Пациентом) или его законным представителем. ИСПОЛНИТЕЛЬ/КЛИНИКА – Товарищество с ограниченной ответственностью «Дантист».
СТОРОНА – именуемый по отдельности Пациент/Заказчик или Клиника.
СТОРОНЫ – именуемые совместно Пациент/Заказчик и Клиника. ПРЕЙСКУРАНТ/ПРАЙС-ЛИСТ – утвержденный директором перечень оказываемых стоматологических и медицинских услуг и цен на них, действующий на момент произведения оплаты. Прайс-лист доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Клиники по адресу http://www.dantist-taraz.kz и на стендах в регистратуре Клиники.
3.Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется, при наличии медицинских показаний и организационно-технических возможностей, оказать платные стоматологические услуги Пациенту в соответствии с перечнем видов медицинской и стоматологической деятельности.
3.2. Расчеты за услуги стоматологические услуги осуществляются в форме 100% предоплаты, частичной предоплаты (50% предоплата, 50% - по окончанию лечения) и /или оплаты траншами в течение всего лечения, оговоренные с Директором Клиники.
3.3. Пациентом допускается авансирование в размере не менее 50 (пятидесяти) процентов от общей суммы Договора в момент заключения Договора, выплата оставшейся суммы – по предоставлению счета, в момент завершения оказания Услуг.
3.4. В процессе оказания Услуг могут выявляться непрогнозируемые скрытые патологии, обнаруживаемые после начала лечения и требующие обязательного изменения Плана лечения, в результате чего, по согласованию с Пациентом, избирается новый План лечения, при этом общая стоимость услуг по настоящему Договору, может изменяться. Окончательные взаиморасчеты проводятся по фактическому объему оказанных пациенту услуг.
3.5. При несвоевременной оплате Пациентом стоимости оказанных платных Услуг в соответствии с разделом 1 настоящего Договора, Пациент оплачивает пеню в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки с момента фактического оказания Клиникой Услуг.
3.6. Сроки оказания стоматологических услуг определяются технологией и ответом организма на оказываемое лечение (скорость восстановления тканей после лечения, с тем, чтобы перейти к следующему этапу лечения).
4.Права и обязанности сторон
4.1. Поручить специалистам оказать платные стоматологические услуги в соответствии с индивидуальными медицинскими показаниями и пожеланиями Пациента;
4.2. Информировать пациента, любым способом, в том числе в средствах сети Интернет и на стендах, что невыполнение Пациентом указаний специалистов Клиники и иных медицинских рекомендаций, в том числе:
а) несоблюдение гигиены полости рта;
б) использование зубов, имплантатов, протезов для выполнения несвойственных для них функций;
в) пропуск профилактических посещений специалистов Клиники;
г) несообщение сведений, необходимых для постановки правильного диагноза, а также для принятия специалистом Клиники правильного решения о путях, методах и других условиях лечения или оказания услуг;
д) выбор Пациентом методов оказания услуги (выбора конструкции), не совпадающего с методами, предлагаемыми специалистом Клиники;
е) игнорирование других рекомендаций специалиста Клиники, могут существенно снизить качество оказываемых услуг и срок службы соответствующего медицинского изделия (пломбы, протеза, имплантанта, вкладки, винира и т.д.).
4.2. Пациент обязан:
4.2.1. Соблюдать правила, установленные в организации здравоохранения, определяющие порядок и режим работы;
4.2.2. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: выполнять назначения лечащего врача; сообщать необходимые сведений о своем состоянии здоровья; соблюдать режимы гигиены, питания и ухода за ротовой полостью после проведения процедуры, в том числе указанные в памятках, являться на прием в соответствии с врачебными назначениями, на контрольные и профилактические осмотры в необходимые сроки. В случае дискомфорта, не принимать самостоятельно решения в целях своей безопасности;
4.2.3. Ознакомиться и подписать информированное согласие пациента при инвазивных вмешательствах, Предварительный план лечения, Памятку и другую документацию, медицинскую карту пациента, ознакомиться с условиями гарантийных обязательствах при оказании платных стоматологических услуг;
4.2.4. Явиться на прием к врачу за 10 (десять) мин. до назначенного времени;
4.2.5. Во время наблюдения и лечения не использовать препараты, назначенные специалистами других лечебных учреждений, без уведомления лечащего врача Клиники. При появлении побочных эффектов от лекарственных препаратов, предписанных Клиникой, незамедлительно прекратить прием последних и обратиться в Клинику для замены лечащим врачом Пациента таких препаратов. При каждом посещении лечащего врача своевременно информировать об изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения, приеме новых медикаментов, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них. В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Пациента, с проведенными специалистами Клиники медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору Клиники, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к специалисту в рабочие часы;
4.2.6. При отказе от продолжения лечения у специалиста Клиники, в том числе неявке на планируемый прием в течение 2 (двух) недель без уважительных причин, Пациент обязан письменно уведомить об этом и расторгнуть Договор, предварительно оплатив фактически понесенные затраты Клиники;
4.2.7. В случае возникновения спорных ситуаций по вопросам качества оказанных услуг, Пациент обязан явиться на заседание Врачебной комиссии, в соответствии с п. 5.1. настоящего Договора.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Изменять по медицинским показаниям план, объем и стоимость лечения с согласия пациента;
4.2.2. Направлять Пациента в медицинские учреждения или привлекать для консультаций специалистов из них для проведения дополнительных методов исследования, другие медицинские организации по месту прикрепления, включая рентгенологические и другие необходимые диагностические мероприятия, которые осуществляются за отдельную плату;
4.2.3. Установить гарантийные обязательства на оказанные услуги, при этом Клиника вправе ограничить или отменить гарантийные обязательства, в соответствии с условиями о гарантийных обязательствах, в том числе при нарушении пациентом п.п. 4.3.2., 4.3.3., 4.3.5., 4.3.6, 4.3.7 настоящего Договора;
4.2.4. На досрочное прекращение лечения в случае нарушения Пациентом больничного режима и невыполнения врачебных предписаний;
4.2.5. Ввести учет и прием Пациента, с сохранением его информации и данных о его лечении в электронном виде;
4.2.6. Получить информацию в соответствии со ст. 135 Кодекса Республики Казахстан N 360-VI ЗРК «О здоровье народа и системе здравоохранения» о пациенте, а также информацию необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания.
4.4. Пациент имеет право:
4.4.1. Отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой понесенных затрат и фактически оказанных услуг, проведенного лечения и изготовления зуботехнических конструкции;
4.4.2. Расторгнуть настоящий Договор, предварительно оплатив фактически оказанные услуги и понесенные затраты на проведенное лечение, в т.ч. изготовление зуботехнических конструкции. В этом случае Клиника не несет ответственности за окончательный результат лечения и оказания услуг по настоящему Договору.
5.Условия о гарантийных обязательствах
5.1.При условии надлежащего соблюдения Пациентом всех рекомендаций и правил, изложенных в настоящем Договоре и других документах Клиники, с которыми Пациент ознакомился и на выполнение которых он дал свое согласие, Клиника гарантирует, что услуги оказываются качественно, и что используемые при их оказании изделия и материалы будут служить, отвечать своему назначению и выполнять свои функции в течение не менее:
- 12 (двенадцать) месяцев на пломбы, импланты, ортопедические, ортодонтические конструкции с момента их фиксации в полости рта.
5.2.Несмотря на изложенное в п. 3.1. настоящей статьи, Пациент осознает и соглашается с тем, что изделия и материалы, использованные в процессе оказания услуги не могут быть более прочными, эффективными, удобными и долговечными, чем аналогичный им природный зубной или другой материал.
5.3. Пациент принимает на себя всю ответственность за любое использование
установленного ему изделия (протеза, имплантата, винира, пломбы или др.) не по его основному назначению, а также за несоблюдение требований и рекомендаций Клиники и за все негативные последствия такого использования.
5.4.Гарантия на результаты оказанных услуг, предоставленная Пациенту в соответствии с п. 3.1. настоящей Статьи прекращается досрочно в случае, если при обращении Пациента по гарантии Клиникой будет установлено любое из следующих обстоятельств:
5.5. Пациент осуществлял терапевтические или иные процедуры в отношении того же объекта лечения в ином лечебном учреждении, вне зависимости от объемов полученных Пациентом медицинских услуг в другом медицинском учреждении;
5.6.Состояние изделия (протеза, импланта,виниров, пломбы или др.) ухудшилось вследствие несоблюдения или иного нарушения Пациентом предписаний и(или) рекомендаций Клиники, допущенного им в течение гарантийного срока;
5.7.Состояние изделия (протеза, импланта, виниров, пломбы или др.) ухудшилось по иным, не зависящим от Клиники причинам, в частности, по причине перенесенных Пациентом или продолжающих протекать у Пациента заболеваний, в результате травм, физического повреждения, общего снижения состояния иммунной системы, или других подобных обстоятельств;
5.7.Пациент не посещал обязательные профилактические осмотры более 4 месяцев.
5.8.Во всех случаях, указанных в п. 5.4 настоящей Статьи Пациент оплачивает все лечебные мероприятия по ценам и тарифам Клиники, действующим на момент соответствующего обращения за медицинской помощью.
5.9. Гарантия не распространяется:
а) на восстановления дефектов зубов ранее леченных в других медицинских учреждениях по поводу осложненного кариеса;
б) на прогрессирование или обострение воспаленного процесса в зубах, леченных по поводу осложненного кариеса;
в) на прогрессирование воспалительного процесса при лечении глубокого кариеса;
г) при отказе пациента от предложенного клиникой рационального плана лечения, с оговоркой всех последствий.
5.10. Гарантийный срок может быть установлен или не установлен индивидуально врачом при наличии различных зубных заболеваний, наличии подвижных зубов или других серьезных заболеваний (сахарный диабет, ревматизм, онкология и т.д.), а также, если Пациент работает на вредном производстве.
6.Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом настоящего Договора. В случаях, неурегулированных данным разделом, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
6.2. Лечащий врач несет персональную ответственность перед Пациентом за качество выполненных работ. Клиника несет ответственность за качество предоставленного оборудования и расходных материалов для лечения Пациента. Клиника и /или Врач не несут ответственность перед Пациентом за упущенную выгоду Пациента, возникшую в связи с исполнением настоящего Договора или каким-либо иным образом связанную с услугами.
6.3. Клиника не несет ответственности в случаях:
- возникновения осложнений по вине Пациента (несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонения в состоянии здоровья);
- возникновения осложнений при лечении зубов, ранее подвергавшихся лечению в другом лечебном учреждении;
- возникновения аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, если наличие аллергии и непереносимости препаратов должным образом не сообщено Пациентом;
- прекращения (не завершения) лечения по инициативе Пациента;
- если Пациент не предоставил достоверную информацию об общем состоянии здоровья.
6.4. Все последствия стоматологической услуги, оказанной в соответствии с показаниями об объеме, адекватном состоянии Пациента на момент обращения, при качественном ее исполнении расцениваются как непрогнозируемый медицинский исход. Пациент предупрежден и согласен с тем, что несмотря на высокий профессионализм и опыт специалистов Клиники:
6.4.1.После оказания услуг могут возникнуть некоторые неудобства и болезненные ощущения, которые не могут считаться недостатком услуги, так как являются неотъемлемой частью процесса адаптации организма, процесса заживления и процесса восстановления зубочелюстной системы;
6.4.2.Требования Клиента в отношении методов и способов лечения (имплантации, протезирования или др. услуг), отличающиеся от методов и способов, предложенных специалистами Клиники, могут ухудшить качество услуг или дают Клинике право отказаться от оказания услуг по настоящему Договору;
6.4.3.Успешный результат оказания услуг не может быть абсолютно гарантированным, поскольку он может зависеть от состояния здоровья и особенностей организма Клиента, от степени переносимости тех или иных медицинских препаратов, показаний и противопоказаний, снижения иммунной защиты организма, перенесенных стрессов, неблагоприятного температурного воздействия, а также любых внешних факторов, способных повлечь за собой непредвиденные осложнения в процессе лечения (др. услуг) и (или) по его (их) окончании.
6.4.4.Пациент уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского персонала и врачей Клиники могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
7.Порядок разрешения споров
7.1.В случае возникновения разногласий между Клиникой и Пациентом по вопросу качества оказанных услуг, спор между сторонами рассматривается Врачебной Комиссией Клиники в разумные сроки, но не менее 5 (рабочих) дней. В случае не устранения разногласий, споры рассматриваются Врачебной Комиссией Клиники с привлечением сторонних специалистов.
7.2.В случае если Пациент, обращается в другое лечебное учреждение с целью выяснения наличия/отсутствия недостатков оказанных Клиникой медицинских услуг, Пациент обязуется обеспечить присутствие врача Клиники при первом приеме пациента в другом лечебном учреждении. При обращении в другое лечебное учреждение, пациент осведомлен и полностью согласен, что Клиника не несет ответственность за ранее оказанные услуги, и лишается представленных гарантии.
7.3.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением сторонами условий настоящего Договора, по мере возможности будут разрешаться путем переговоров.
7.4.При не достижении согласия сторон, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в суде по месту нахождения Клиники.
8. Прочие условия
8.1. Содержание, сроки и объем лечения согласовываются сторонами и отражаются в медицинской карте, которую Исполнитель имеет право вести в электронном виде. Сроки оказания стоматологических услуг могут определяться технологией и ответом организма на оказываемое лечение (скорость восстановления тканей после лечения, с тем, чтобы перейти к следующему этапу лечения).
8.2.Подписывая настоящий Договор, Пациент наделяет правом специалистов Клиники, при необходимости, провести оценку качества и эстетического результата оказанных Пациенту стоматологических услуг, разрешая при этом передачу врачам, проводящим оценку качества, информации о состоянии своего здоровья, содержащейся в медицинской карте.
8.3.Подписывая настоящий Договор, Пациент дает согласие на хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных на неопределенный срок (в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 г.) в целях и объемах, необходимых для реализации настоящего Договора, а также на открытую видеосъемку в целях обеспечения прав пациентов при оказании медицинских услуг, путем установки видеокамер, направленных на рабочие места медицинских работников, в рентген кабинетах с целью осуществления контроля качества медицинских услуг, а также в коридорах и холле и иных служебных помещениях для сохранности имущества Клиники и Пациента.
8.4.Все приложения, указанные в настоящем Договоре, рассматриваются сторонами как неотъемлемые составные части настоящего Договора.
8.5.Стороны пришли к соглашению о том, что собственноручная подпись и факсимильная подпись специалистов Клиники и иных уполномоченных лиц, подписывать настоящий Договор, а также другие документы Клиники, имеют равную юридическую силу.
8.6.Стороны подтверждают, что настоящий Договор на оказание платных стоматологических услуг разработан в соответствии законодательством Республики Казахстан, и что настоящий Договор соответствует Приказу МЗ РК от 02 мая 2019 года «О внесений изменений в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года №304 «Об утверждений Правил и условий оказания платных услуг в организациях здравоохранения».
8.7.Стороны подтверждают, что надлежащее исполнение ими обязательств по настоящему Договору, как в целом, так и каждого его условия в отдельности, равно как и соблюдение условий других документов, имеющих отношение к Договору, полностью соответствует действующему законодательству Республики Казахстан и находится в строгом соответствии с официально разрешенной деятельностью Сторон, и что Договор не содержит в себе ни одного обязательства, которое могло бы быть признано невыполнимым или не имеющим юридической силы.
8.8. Стороны подтверждают, подписание формы присоединения к Договору на оказание платных стоматологических услуг полностью равнозначно письменному заключению договора на оказании стоматологических услуг между мной и ТОО «Дантист». Пациент осведомлен и полностью согласен, что подписывая форму присоединения к Договору на оказание стоматологических услуг, предоставляет свое явное и безоговорочное согласие на все последующие услуги и будущие приемы, предоставляемые клиникой, без необходимости повторного подтверждения своего согласия в письменной форме. Согласие на присоединение к Договору сохраняется и действует до тех пор, пока не будет дано письменное уведомление о его отзыве.
9.Срок действия договора. Порядок его изменения и расторжения.
9.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до полного исполнения последними взятых на себя по настоящему Договору обязательств.
9.2.Ни одна из сторон не имеет права в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора после его подписания.
9.3.В случае необходимости, изменение условий договора возможно только путем составления дополнительного соглашения к Договору, которое будет являться неотъемлемой его частью.
10.Заключительные положения.
10.3 После подписания настоящего Договора обеими сторонами, все предварительные договоренности (устные и письменные) между ними теряют силу.
10.2.Все споры, неурегулированные условиями настоящего Договора, подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
ТОО «Дантист»
г. Тараз, ул. Айтиева 27
БИН: 940440000772
Тел 87262455412
Email: dantisttaraz@mail.ru
Веб-сайт: www.dantist-taraz.kz
ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ ч.1 статьи 202 Кодекса «О здоровье народа и системе здравоохранения” от 7 июля 2020 года № 360-VI ЗРК медицинская помощь, предоставляемая на платной основе (платные медицинские услуги), оказываются субъектами здравоохранения в соответствии со стандартами на договорной основе.
ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ ст. 7 Приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 29 октября 2020 года № ҚР ДСМ-170/2020 «Об утверждении правил оказания платных услуг субъектами здравоохранения и типовой формы договора по предоставлению платных медицинских услуг (помощи)» договор на оказание платных медицинских услуг заключается в порядке, определенным гражданским законодательством Республики Казахстан. ТАКИМ ОБРАЗОМ, настоящий публичный договор-оферта на оказание платных стоматологических услуг разработан в соответствии со ст. 389 и 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года № 268-XIII.
1. Общие Положения
1.1. Настоящий публичный договор-оферта (далее по тексту – «Договор», «Оферта», «Договор-оферта», «Публичный договор-оферта») на оказание платных стоматологических услуг обращена к физическим лицам и их законным представителям, желающим получить платные стоматологические услуги (Пациентам) в Товариществе с ограниченной ответственностью «Дантист» (далее – Клиника), в порядке ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан путем присоединения к Договору в целом без каких-либо условий, изъятий и оговорок. Полный и безоговорочный акцепт физическими лицами и их законными представителями, желающими принять (акцептировать) данный Договор, совершается путем осуществления одного из следующих действий:
— осуществление предварительной записи на прием к врачу, в т.ч. по телефонам Клиники или путем направления заявки с веб-сайта Клиники по адресу: www.dantist-taraz.kz либо без предварительной записи и/или вне установленной очереди в установленных случаях, включая необходимость получения неотложной помощи;
— подписание формы присоединении к публичному договору-оферты;
— подписание информированного согласия на получение стоматологических услуг; — фактического получения стоматологических и иных медицинских услуг в Клинике;
— первой оплаты стоматологических услуг через кассу клиники.
1.2.Условия настоящего Договора являются едиными для всех лиц, обратившихся в клинику за стоматологической помощью. Условия настоящего Договора не подлежат изменению по инициативе Пациента и принимаются им безоговорочно в том виде, в котором изложен настоящий документ.
1.3. Данный Договор является публичной офертой и перечисленные в нем условия составляют условия публичной оферты.
1.4. Акцепт публичного Договора-оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора на оказание платных стоматологических услуг в письменной форме.
1.5. Услуги по настоящему публичному Договору-оферты могут быть оказаны неоднократно.
2.Основные термины и определения
ПАЦИЕНТ/ЗАКАЗЧИК – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента, который является непосредственным потребителем платных стоматологических услуг (Пациентом) или его законным представителем. ИСПОЛНИТЕЛЬ/КЛИНИКА – Товарищество с ограниченной ответственностью «Дантист».
СТОРОНА – именуемый по отдельности Пациент/Заказчик или Клиника.
СТОРОНЫ – именуемые совместно Пациент/Заказчик и Клиника. ПРЕЙСКУРАНТ/ПРАЙС-ЛИСТ – утвержденный директором перечень оказываемых стоматологических и медицинских услуг и цен на них, действующий на момент произведения оплаты. Прайс-лист доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Клиники по адресу http://www.dantist-taraz.kz и на стендах в регистратуре Клиники.
3.Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется, при наличии медицинских показаний и организационно-технических возможностей, оказать платные стоматологические услуги Пациенту в соответствии с перечнем видов медицинской и стоматологической деятельности.
3.2. Расчеты за услуги стоматологические услуги осуществляются в форме 100% предоплаты, частичной предоплаты (50% предоплата, 50% - по окончанию лечения) и /или оплаты траншами в течение всего лечения, оговоренные с Директором Клиники.
3.3. Пациентом допускается авансирование в размере не менее 50 (пятидесяти) процентов от общей суммы Договора в момент заключения Договора, выплата оставшейся суммы – по предоставлению счета, в момент завершения оказания Услуг.
3.4. В процессе оказания Услуг могут выявляться непрогнозируемые скрытые патологии, обнаруживаемые после начала лечения и требующие обязательного изменения Плана лечения, в результате чего, по согласованию с Пациентом, избирается новый План лечения, при этом общая стоимость услуг по настоящему Договору, может изменяться. Окончательные взаиморасчеты проводятся по фактическому объему оказанных пациенту услуг.
3.5. При несвоевременной оплате Пациентом стоимости оказанных платных Услуг в соответствии с разделом 1 настоящего Договора, Пациент оплачивает пеню в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки с момента фактического оказания Клиникой Услуг.
3.6. Сроки оказания стоматологических услуг определяются технологией и ответом организма на оказываемое лечение (скорость восстановления тканей после лечения, с тем, чтобы перейти к следующему этапу лечения).
4.Права и обязанности сторон
4.1. Поручить специалистам оказать платные стоматологические услуги в соответствии с индивидуальными медицинскими показаниями и пожеланиями Пациента;
4.2. Информировать пациента, любым способом, в том числе в средствах сети Интернет и на стендах, что невыполнение Пациентом указаний специалистов Клиники и иных медицинских рекомендаций, в том числе:
а) несоблюдение гигиены полости рта;
б) использование зубов, имплантатов, протезов для выполнения несвойственных для них функций;
в) пропуск профилактических посещений специалистов Клиники;
г) несообщение сведений, необходимых для постановки правильного диагноза, а также для принятия специалистом Клиники правильного решения о путях, методах и других условиях лечения или оказания услуг;
д) выбор Пациентом методов оказания услуги (выбора конструкции), не совпадающего с методами, предлагаемыми специалистом Клиники;
е) игнорирование других рекомендаций специалиста Клиники, могут существенно снизить качество оказываемых услуг и срок службы соответствующего медицинского изделия (пломбы, протеза, имплантанта, вкладки, винира и т.д.).
4.2. Пациент обязан:
4.2.1. Соблюдать правила, установленные в организации здравоохранения, определяющие порядок и режим работы;
4.2.2. Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, в том числе: выполнять назначения лечащего врача; сообщать необходимые сведений о своем состоянии здоровья; соблюдать режимы гигиены, питания и ухода за ротовой полостью после проведения процедуры, в том числе указанные в памятках, являться на прием в соответствии с врачебными назначениями, на контрольные и профилактические осмотры в необходимые сроки. В случае дискомфорта, не принимать самостоятельно решения в целях своей безопасности;
4.2.3. Ознакомиться и подписать информированное согласие пациента при инвазивных вмешательствах, Предварительный план лечения, Памятку и другую документацию, медицинскую карту пациента, ознакомиться с условиями гарантийных обязательствах при оказании платных стоматологических услуг;
4.2.4. Явиться на прием к врачу за 10 (десять) мин. до назначенного времени;
4.2.5. Во время наблюдения и лечения не использовать препараты, назначенные специалистами других лечебных учреждений, без уведомления лечащего врача Клиники. При появлении побочных эффектов от лекарственных препаратов, предписанных Клиникой, незамедлительно прекратить прием последних и обратиться в Клинику для замены лечащим врачом Пациента таких препаратов. При каждом посещении лечащего врача своевременно информировать об изменении состояния здоровья в процессе диагностики и лечения, приеме новых медикаментов, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них. В случае изменения состояния здоровья, связанного, с точки зрения Пациента, с проведенными специалистами Клиники медицинскими манипуляциями, немедленно сообщить об этом лечащему врачу или администратору Клиники, и, в случае необходимости, прибыть на консультацию и лечение к специалисту в рабочие часы;
4.2.6. При отказе от продолжения лечения у специалиста Клиники, в том числе неявке на планируемый прием в течение 2 (двух) недель без уважительных причин, Пациент обязан письменно уведомить об этом и расторгнуть Договор, предварительно оплатив фактически понесенные затраты Клиники;
4.2.7. В случае возникновения спорных ситуаций по вопросам качества оказанных услуг, Пациент обязан явиться на заседание Врачебной комиссии, в соответствии с п. 5.1. настоящего Договора.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Изменять по медицинским показаниям план, объем и стоимость лечения с согласия пациента;
4.2.2. Направлять Пациента в медицинские учреждения или привлекать для консультаций специалистов из них для проведения дополнительных методов исследования, другие медицинские организации по месту прикрепления, включая рентгенологические и другие необходимые диагностические мероприятия, которые осуществляются за отдельную плату;
4.2.3. Установить гарантийные обязательства на оказанные услуги, при этом Клиника вправе ограничить или отменить гарантийные обязательства, в соответствии с условиями о гарантийных обязательствах, в том числе при нарушении пациентом п.п. 4.3.2., 4.3.3., 4.3.5., 4.3.6, 4.3.7 настоящего Договора;
4.2.4. На досрочное прекращение лечения в случае нарушения Пациентом больничного режима и невыполнения врачебных предписаний;
4.2.5. Ввести учет и прием Пациента, с сохранением его информации и данных о его лечении в электронном виде;
4.2.6. Получить информацию в соответствии со ст. 135 Кодекса Республики Казахстан N 360-VI ЗРК «О здоровье народа и системе здравоохранения» о пациенте, а также информацию необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания.
4.4. Пациент имеет право:
4.4.1. Отказаться от дальнейшего лечения с обязательной оплатой понесенных затрат и фактически оказанных услуг, проведенного лечения и изготовления зуботехнических конструкции;
4.4.2. Расторгнуть настоящий Договор, предварительно оплатив фактически оказанные услуги и понесенные затраты на проведенное лечение, в т.ч. изготовление зуботехнических конструкции. В этом случае Клиника не несет ответственности за окончательный результат лечения и оказания услуг по настоящему Договору.
5.Условия о гарантийных обязательствах
5.1.При условии надлежащего соблюдения Пациентом всех рекомендаций и правил, изложенных в настоящем Договоре и других документах Клиники, с которыми Пациент ознакомился и на выполнение которых он дал свое согласие, Клиника гарантирует, что услуги оказываются качественно, и что используемые при их оказании изделия и материалы будут служить, отвечать своему назначению и выполнять свои функции в течение не менее:
- 12 (двенадцать) месяцев на пломбы, импланты, ортопедические, ортодонтические конструкции с момента их фиксации в полости рта.
5.2.Несмотря на изложенное в п. 3.1. настоящей статьи, Пациент осознает и соглашается с тем, что изделия и материалы, использованные в процессе оказания услуги не могут быть более прочными, эффективными, удобными и долговечными, чем аналогичный им природный зубной или другой материал.
5.3. Пациент принимает на себя всю ответственность за любое использование
установленного ему изделия (протеза, имплантата, винира, пломбы или др.) не по его основному назначению, а также за несоблюдение требований и рекомендаций Клиники и за все негативные последствия такого использования.
5.4.Гарантия на результаты оказанных услуг, предоставленная Пациенту в соответствии с п. 3.1. настоящей Статьи прекращается досрочно в случае, если при обращении Пациента по гарантии Клиникой будет установлено любое из следующих обстоятельств:
5.5. Пациент осуществлял терапевтические или иные процедуры в отношении того же объекта лечения в ином лечебном учреждении, вне зависимости от объемов полученных Пациентом медицинских услуг в другом медицинском учреждении;
5.6.Состояние изделия (протеза, импланта,виниров, пломбы или др.) ухудшилось вследствие несоблюдения или иного нарушения Пациентом предписаний и(или) рекомендаций Клиники, допущенного им в течение гарантийного срока;
5.7.Состояние изделия (протеза, импланта, виниров, пломбы или др.) ухудшилось по иным, не зависящим от Клиники причинам, в частности, по причине перенесенных Пациентом или продолжающих протекать у Пациента заболеваний, в результате травм, физического повреждения, общего снижения состояния иммунной системы, или других подобных обстоятельств;
5.7.Пациент не посещал обязательные профилактические осмотры более 4 месяцев.
5.8.Во всех случаях, указанных в п. 5.4 настоящей Статьи Пациент оплачивает все лечебные мероприятия по ценам и тарифам Клиники, действующим на момент соответствующего обращения за медицинской помощью.
5.9. Гарантия не распространяется:
а) на восстановления дефектов зубов ранее леченных в других медицинских учреждениях по поводу осложненного кариеса;
б) на прогрессирование или обострение воспаленного процесса в зубах, леченных по поводу осложненного кариеса;
в) на прогрессирование воспалительного процесса при лечении глубокого кариеса;
г) при отказе пациента от предложенного клиникой рационального плана лечения, с оговоркой всех последствий.
5.10. Гарантийный срок может быть установлен или не установлен индивидуально врачом при наличии различных зубных заболеваний, наличии подвижных зубов или других серьезных заболеваний (сахарный диабет, ревматизм, онкология и т.д.), а также, если Пациент работает на вредном производстве.
6.Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом настоящего Договора. В случаях, неурегулированных данным разделом, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
6.2. Лечащий врач несет персональную ответственность перед Пациентом за качество выполненных работ. Клиника несет ответственность за качество предоставленного оборудования и расходных материалов для лечения Пациента. Клиника и /или Врач не несут ответственность перед Пациентом за упущенную выгоду Пациента, возникшую в связи с исполнением настоящего Договора или каким-либо иным образом связанную с услугами.
6.3. Клиника не несет ответственности в случаях:
- возникновения осложнений по вине Пациента (несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначений врача, несвоевременное сообщение о возникших нарушениях и отклонения в состоянии здоровья);
- возникновения осложнений при лечении зубов, ранее подвергавшихся лечению в другом лечебном учреждении;
- возникновения аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению, если наличие аллергии и непереносимости препаратов должным образом не сообщено Пациентом;
- прекращения (не завершения) лечения по инициативе Пациента;
- если Пациент не предоставил достоверную информацию об общем состоянии здоровья.
6.4. Все последствия стоматологической услуги, оказанной в соответствии с показаниями об объеме, адекватном состоянии Пациента на момент обращения, при качественном ее исполнении расцениваются как непрогнозируемый медицинский исход. Пациент предупрежден и согласен с тем, что несмотря на высокий профессионализм и опыт специалистов Клиники:
6.4.1.После оказания услуг могут возникнуть некоторые неудобства и болезненные ощущения, которые не могут считаться недостатком услуги, так как являются неотъемлемой частью процесса адаптации организма, процесса заживления и процесса восстановления зубочелюстной системы;
6.4.2.Требования Клиента в отношении методов и способов лечения (имплантации, протезирования или др. услуг), отличающиеся от методов и способов, предложенных специалистами Клиники, могут ухудшить качество услуг или дают Клинике право отказаться от оказания услуг по настоящему Договору;
6.4.3.Успешный результат оказания услуг не может быть абсолютно гарантированным, поскольку он может зависеть от состояния здоровья и особенностей организма Клиента, от степени переносимости тех или иных медицинских препаратов, показаний и противопоказаний, снижения иммунной защиты организма, перенесенных стрессов, неблагоприятного температурного воздействия, а также любых внешних факторов, способных повлечь за собой непредвиденные осложнения в процессе лечения (др. услуг) и (или) по его (их) окончании.
6.4.4.Пациент уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского персонала и врачей Клиники могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
7.Порядок разрешения споров
7.1.В случае возникновения разногласий между Клиникой и Пациентом по вопросу качества оказанных услуг, спор между сторонами рассматривается Врачебной Комиссией Клиники в разумные сроки, но не менее 5 (рабочих) дней. В случае не устранения разногласий, споры рассматриваются Врачебной Комиссией Клиники с привлечением сторонних специалистов.
7.2.В случае если Пациент, обращается в другое лечебное учреждение с целью выяснения наличия/отсутствия недостатков оказанных Клиникой медицинских услуг, Пациент обязуется обеспечить присутствие врача Клиники при первом приеме пациента в другом лечебном учреждении. При обращении в другое лечебное учреждение, пациент осведомлен и полностью согласен, что Клиника не несет ответственность за ранее оказанные услуги, и лишается представленных гарантии.
7.3.Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением сторонами условий настоящего Договора, по мере возможности будут разрешаться путем переговоров.
7.4.При не достижении согласия сторон, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в суде по месту нахождения Клиники.
8. Прочие условия
8.1. Содержание, сроки и объем лечения согласовываются сторонами и отражаются в медицинской карте, которую Исполнитель имеет право вести в электронном виде. Сроки оказания стоматологических услуг могут определяться технологией и ответом организма на оказываемое лечение (скорость восстановления тканей после лечения, с тем, чтобы перейти к следующему этапу лечения).
8.2.Подписывая настоящий Договор, Пациент наделяет правом специалистов Клиники, при необходимости, провести оценку качества и эстетического результата оказанных Пациенту стоматологических услуг, разрешая при этом передачу врачам, проводящим оценку качества, информации о состоянии своего здоровья, содержащейся в медицинской карте.
8.3.Подписывая настоящий Договор, Пациент дает согласие на хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных на неопределенный срок (в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 г.) в целях и объемах, необходимых для реализации настоящего Договора, а также на открытую видеосъемку в целях обеспечения прав пациентов при оказании медицинских услуг, путем установки видеокамер, направленных на рабочие места медицинских работников, в рентген кабинетах с целью осуществления контроля качества медицинских услуг, а также в коридорах и холле и иных служебных помещениях для сохранности имущества Клиники и Пациента.
8.4.Все приложения, указанные в настоящем Договоре, рассматриваются сторонами как неотъемлемые составные части настоящего Договора.
8.5.Стороны пришли к соглашению о том, что собственноручная подпись и факсимильная подпись специалистов Клиники и иных уполномоченных лиц, подписывать настоящий Договор, а также другие документы Клиники, имеют равную юридическую силу.
8.6.Стороны подтверждают, что настоящий Договор на оказание платных стоматологических услуг разработан в соответствии законодательством Республики Казахстан, и что настоящий Договор соответствует Приказу МЗ РК от 02 мая 2019 года «О внесений изменений в приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 30 апреля 2015 года №304 «Об утверждений Правил и условий оказания платных услуг в организациях здравоохранения».
8.7.Стороны подтверждают, что надлежащее исполнение ими обязательств по настоящему Договору, как в целом, так и каждого его условия в отдельности, равно как и соблюдение условий других документов, имеющих отношение к Договору, полностью соответствует действующему законодательству Республики Казахстан и находится в строгом соответствии с официально разрешенной деятельностью Сторон, и что Договор не содержит в себе ни одного обязательства, которое могло бы быть признано невыполнимым или не имеющим юридической силы.
8.8. Стороны подтверждают, подписание формы присоединения к Договору на оказание платных стоматологических услуг полностью равнозначно письменному заключению договора на оказании стоматологических услуг между мной и ТОО «Дантист». Пациент осведомлен и полностью согласен, что подписывая форму присоединения к Договору на оказание стоматологических услуг, предоставляет свое явное и безоговорочное согласие на все последующие услуги и будущие приемы, предоставляемые клиникой, без необходимости повторного подтверждения своего согласия в письменной форме. Согласие на присоединение к Договору сохраняется и действует до тех пор, пока не будет дано письменное уведомление о его отзыве.
9.Срок действия договора. Порядок его изменения и расторжения.
9.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до полного исполнения последними взятых на себя по настоящему Договору обязательств.
9.2.Ни одна из сторон не имеет права в одностороннем порядке изменить условия настоящего Договора после его подписания.
9.3.В случае необходимости, изменение условий договора возможно только путем составления дополнительного соглашения к Договору, которое будет являться неотъемлемой его частью.
10.Заключительные положения.
10.3 После подписания настоящего Договора обеими сторонами, все предварительные договоренности (устные и письменные) между ними теряют силу.
10.2.Все споры, неурегулированные условиями настоящего Договора, подлежат урегулированию в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
ТОО «Дантист»
г. Тараз, ул. Айтиева 27
БИН: 940440000772
Тел 87262455412
Email: dantisttaraz@mail.ru
Веб-сайт: www.dantist-taraz.kz
